© Saludsa Todos los derechos reservados.
Términos y Condiciones
Politica de privacidad
Usuario al descargar o utilizar la aplicación, aceptará automáticamente estos términos. Asegúrese de leerlos atentamente antes de utilizar la aplicación. Le ofrecemos esta aplicación para su uso personal sin ningún coste, pero debe saber que no está autorizado a enviársela a otra persona ni a copiar o modificar la aplicación, así como ninguna parte de esta, ni nuestras marcas o lemas comerciales de ningún modo. No deberá intentar extraer el código fuente de la aplicación, traducir la aplicación a otros idiomas ni crear versiones derivadas. La aplicación y todas las marcas comerciales, los derechos de autor, los derechos sobre bases de datos y demás derechos de propiedad intelectual relacionados continuarán siendo propiedad de SALUDSA SISTEMA DE MEDICINA PRE-PAGADA DEL ECUADOR S.A. (en adelante “SALUDSA”). Todo texto, información, datos, fotografías, gráficos, código html, software informático, código fuente y código objeto, muestras de audio y video, marcas y logotipos, y similares (en adelante el "Contenido") que aparezcan en este sitio web optimizado para dispositivos móviles, servicios de dispositivos móviles o aplicaciones de dispositivos móviles (en conjunto "Aplicación") pertenecen a SALUDSA, sus empresas afiliadas, licenciatarios o proveedores, salvo que quede expresamente especificado en esta Aplicación.
SALUDSA pretende garantizar que la aplicación sea siempre lo más útil y eficiente posible. Por este motivo, nos reservamos el derecho de efectuar cambios en la aplicación o de aplicar cargos por los servicios ofrecidos, en cualquier momento y por cualquier motivo. En ningún caso se aplicarán cargos por la aplicación o sus servicios sin notificar con claridad el motivo por el que debe realizar el abono.
La aplicación de SALUDSA almacena y procesa los datos personales que nos has facilitado para que puedas acceder a los servicios de medicina prepagada de manera rápida y efectiva. Es tu responsabilidad mantener seguro tanto tu teléfono celular como el acceso a tu aplicación. Por lo tanto, te recomendamos no liberar tu teléfono celular para eliminar las restricciones y limitaciones impuestas por el sistema operativo oficial de tu dispositivo. Este proceso podría hacer que tu teléfono sea vulnerable a programas maliciosos, se comprometan las características de seguridad de tu teléfono celular, así como no poder abrir la aplicación de SALUDSA o que esta no funcione de manera adecuada. Los Usuarios solo pueden utilizar el Contenido en un dispositivo móvil que posean o controlen, y solamente por motivos personales, internos y sin fines comerciales.
El Usuario deberá contar con un dispositivo móvil inteligente (Smartphone) o Tableta con sistema operativo Android o IOS, cualquiera de estos con acceso a internet, ambos seguros y confiables. SALUDSA no será responsable por la seguridad de los equipos Smartphone propiedad de los Usuarios utilizados para el acceso al canal, ni por la disponibilidad del servicio en los dispositivos en los cuales se descargue la aplicación. En la forma permitida por la ley, los materiales de la aplicación se suministran sin garantía de ningún género, expresa o implícita, incluyendo sin limitación las garantías de calidad satisfactoria, comerciabilidad, adecuación para un fin particular o no infracción, por tanto, SALUDSA no garantiza el funcionamiento adecuado en los distintos sistemas operativos o dispositivos en los cuales se haga uso de la aplicación.
Para acceder al portal, el Usuario contará con Usuario y Clave, que lo identifica en su relación con SALUDSA, los cuales serán los mismos utilizados en el portal web.
El Usuario se obliga a usar la aplicación y los contenidos encontrados en ella de una manera diligente, correcta, lícita y en especial, se compromete a NO realizar las conductas descritas a continuación:
1. Utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
2. Reproducir, copiar, representar, utilizar, distribuir, transformar o modificar los contenidos de la aplicación, por cualquier procedimiento o sobre cualquier soporte, total o parcial, o permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública;
3. Utilizar los contenidos de cualquier manera que entrañen un riesgo de daño o inutilización de la aplicación o de los contenidos o de terceros;
4. Suprimir, eludir o manipular el derecho de autor y demás datos identificativos de los derechos de autor incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren tener los contenidos;
5. Emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la aplicación para distribuir, transmitir, remitir, modificar, rehusar o reportar la publicidad o los contenidos de esta con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información;
6. No permitir que terceros ajenos a usted usen la aplicación con su clave;
7. Utilizar la aplicación y los contenidos con fines lícitos y/o ilícitos, contrarios a lo establecido en estos Términos y Condiciones, o al uso mismo de la aplicación, que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la aplicación y los contenidos o impedir la normal utilización o disfrute de esta y de los contenidos por parte de los usuarios.
ODA consulta médica, farmacias y laboratorios clínicos y de imagen:
El Usuario, previo a la utilización del servicio de ODA a través de la APP, declara que ha leído los términos y condiciones, que conoce los mismo y por lo tanto acepta que:
1. Cobertura es en base al tarifario por procedimientos y las condiciones contractuales del producto contratado, tales como, pero no limitados a: deducible, copago, diferencias de tarifarios y niveles, exclusiones, valores no financiados entre otras.
2. Debe entregar la información completa, veraz, clara y oportuna que se requiera para ejecutar estos servicios, tales como: fotos claras de las recetas u órdenes de exámenes, dirección de entrega clara.
3. La solicitud de Medicamentos es hecha luego de haber recibido una prescripción médica y bajo un diagnóstico establecido
4. Dicha prescripción depende enteramente del criterio del profesional médico que le atendió en la consulta
5. Que SALUDSA entregue la información médica a los prestadores para el correcto funcionamiento y aplicación de este beneficio.
6. Las condiciones para entrega de medicina de laboratorio
7. La entrega de medicamentos se hará sin variación de la sustancia activa, sin embargo, podrá variar el nombre comercial de la sustancia activa.
8. La entrega de Medicamentos estará de acuerdo a la disponibilidad de la farmacia y que estén incluidos en el Vademécum de Medicamentos de mi producto contratado, siempre y cuando mantengan la dosis y principio activo.
9. Es responsable de verificar que la entrega de los Medicamentos esté acorde a la receta médica y revisar que se entregue la totalidad de lo solicitado.
10. No se permiten devoluciones
11. Las ODA’s tienen un tiempo de duración limitado, el cual se encuentra identificado claramente.
12. El servicio de envío de domicilio de entrega de medicamentos tiene un recargo adicional y un fee. El resto de los servicios (consulta médica y laboratorios) no tiene servicio a domicilio
13. Los precios son los negociados entre los prestadores y SALUDSA
HomeCare/ ApP
Condiciones de uso:
a) El usuario deberá pagar el valor correspondiente al servicio de acuerdo con las condiciones de su producto contratado (algunos servicios como laboratorio podrán tener cobertura y cancelar únicamente el copago; mientras que los servicios de enfermería no tendrán cobertura).
b) El usuario asumirá el valor total de recargo por servicio a domicilio.
c) El servicio será provisto por los prestadores médicos en convenio con Saludsa, Por lo que, Saludsa, no es ni será responsable por la calidad y servicio prestado conforme lo estipula el contrato.
d) Los horarios serán de acuerdo con las políticas de cada prestador médico; previa coordinación con el paciente.
Pago en Línea/App
Condiciones de uso:
1. El proceso de pago es digital. Usted deberá indicar el mes y número de cuotas a pagar.
2. A través de la aplicación SaludSA usted podrá realizar el pago de sus cuotas de afiliación, habilitando los servicios por 48 horas, en caso de que el proceso no sea efectivo se retornará al estado inicial del intento del pago.
En caso de que usted tenga registrado un débito bancario, los procesos continuarán de manera recurrente. En el caso que se genere un pago duplicado, deberá informar inmediatamente a SALUDSA a través de los canales: vive@saludsa.com.ec o al 6020920 opción 2.
Video Consulta:
1. Para acceder a este servicio el Usuario debe enlazarse en link establecido en el Portal.
2. El Usuario está consciente que este servicio lo brinda un prestador externo de SALUDSA.
3. Es responsabilidad del Usuario entregar la información completa, veraz, clara y oportuna que se requiera para ejecutar estos servicios, en especial la información respecto de su estado de salud para que el prestador de Video Consulta médica pueda realizar una evaluación correcta.
4. El Usuario conoce que esta prestación está dirigida para atenciones de primera línea. En caso de requerir prestaciones de mayor complejidad deberá acudir a un médico especialista y/o a un centro de atención médica.
5. En caso de requerir una atención médica física o de especialidad, se direcciona a un prestador de salud específico, en tal momento, el Usuario puede llamar a los canales de atención de SALUDSA para ser informado cómo puede acceder a dichas atenciones ambulatorias de acuerdo a su Producto contratado.
Médico a Domicilio:
1. Para acceder a este servicio el Usuario debe comunicarse con los números de contacto establecido en el Portal.
2. El Usuario está consciente que este servicio lo brinda un prestador externo de SALUDSA.
3. Es responsabilidad del Usuario entregar la información completa, veraz, clara y oportuna que se requiera para ejecutar estos servicios, en especial la información respecto de su estado de salud para que se pueda realizar una evaluación correcta.
4. Siempre y cuando la situación médica no sea una condición emergente, se enviará el Servicio de Médico a Domicilio a la dirección que el Usuario determine en ese momento.
5. En caso de que se trate de una emergencia, se derivará a un centro de atención médica más cercano a la ubicación del Usuario.
6. El Usuario conoce que esta prestación está dirigida para atenciones de primera línea. En caso de requerir prestaciones de mayor complejidad deberá acudir a un médico especialista y/o a un centro de atención médica.
HomeCare/ ApP
Condiciones de uso:
a) El usuario deberá pagar el valor correspondiente al servicio de acuerdo con las condiciones de su producto contratado (algunos servicios como laboratorio podrán tener cobertura y cancelar únicamente el copago; mientras que los servicios de enfermería no tendrán cobertura).
b) El usuario asumirá el valor total de recargo por servicio a domicilio.
c) El servicio será provisto por los prestadores médicos en convenio con Saludsa, Por lo que, Saludsa, no es ni será responsable por la calidad y servicio prestado conforme lo estipula el contrato.
Los horarios serán de acuerdo con las políticas de cada prestador médico; previa coordinación con el paciente.
Bot de Triaje
1. El Usuario acepta y conoce que el acceso a la APP SALUDSA para estos propósitos, está integrado al sistema que utiliza Teckel Medical S.L., (Mediktor) proveedor de Triaje de SALUDSA.
3.1. Aceptación de las Condiciones Generales de Uso:
El acceso y navegación de un usuario por la APP implica la aceptación de forma plena, expresa y sin reservas estas Condiciones Generales de Uso. Cualquier persona que no acepte estas Condiciones Generales de Uso deberá abstenerse de utilizar la APP.
Asimismo, la utilización por parte del usuario de los servicios de SALUDSA supone, en todo caso, la adhesión a las presentes Condiciones Generales de Uso en la versión publicada por Teckel Medial S.L., proveedor de SALUDSA para triaje, en el momento mismo de utilización de la APP.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso el usuario declara que es una persona mayor de edad y que tiene derecho, capacidad y legitimación para prestar su consentimiento a estas Condiciones Generales de Uso y para dar cumplimiento a las mismas.
3.2. Servicios y Funcionamiento de la APP para triaje:
La Aplicación ha sido creada para evaluar el estado del Usuario, ofrecer información de salud de forma estructurada y brindar la posibilidad de interactuar con un profesional de la salud.
Los servicios incluidos en la APP son:
- Evaluador o Mediktor Chatbot en la APP: Tras un breve interrogatorio, la Aplicación muestra un listado de enfermedades relacionadas con la información ofrecida por el usuario. La APP puede recomendar la urgencia con la que se debería recibir una consulta especializada, al tiempo que ofrece la posibilidad de compartir toda la información recogida con un profesional de la salud.
- Diccionario: La APP ofrece al Usuario un diccionario de enfermedades con una descripción detallada. El Usuario también puede consultar las especialidades médicas y su descripción.
En ningún caso SALUDSA ni su proveedor de triaje ofrece diagnósticos a los usuarios ni supone la prescripción, cancelación o modificación de ningún tratamiento médico.
La APP ofrece información en función de los datos facilitados por el usuario. Los resultados ofrecidos por la APP responden siempre a la información facilitada por el Usuario en el momento del cuestionario. Esta información puede ser distinta del estado real del Usuario debido a una mala interpretación de las comunicaciones entre SALUDSA, su proveedor de triaje Mediktor y el Usuario. El Usuario es responsable de la información que introduce y de interpretar correctamente la información resultante. En cualquier caso, si el Usuario se encuentra mal, debe consultar a un médico de inmediato.
Asimismo, los resultados, así como toda la información y recomendaciones que se muestran durante el uso de la APP, están basados en criterio médico validado
Los servicios de triaje del APP, es una tecnología desarrollada por profesionales de la salud y basada en conocimiento científico extraído de la bibliografía médica de referencia y sustentadas en múltiples estudios clínicos realizados a nivel internacional.
3.3. Obligaciones de Usuario:
Toda la información que los usuarios faciliten a través de la APP deberá ser veraz. A estos efectos, los usuarios garantizan la autenticidad de todos aquellos datos que comuniquen como consecuencia de la cumplimentación de los formularios del Evaluador de Síntomas y del Chat integrado a Mediktor.
Los Usuarios deberán facilitar información a SALUDSA que a su vez se integra a Mediktor, de la que sean titulares, evitando la vulneración de derechos de terceros y, en particular, derechos de propiedad intelectual o industrial y derechos de imagen. En el supuesto de que los usuarios incumplan dicha obligación, responderán frente a terceros de los daños y perjuicios ocasionados, manteniendo indemne en todo momento a SALUDSA y su proveedor de triaje.
Los usuarios se obligan a respetar las leyes aplicables y los derechos de terceros al utilizar los contenidos y servicios de la APP. Asimismo, los usuarios se comprometen a utilizar la APP de conformidad con las presentes Condiciones Generales de Uso, las buenas prácticas de mercado y el orden público.
De modo ilustrativo y no limitativo, los usuarios no podrán:
- Facilitar información falsa, denigrante, injuriosa, calumniosa o que afecte a los derechos al honor, intimidad y propia imagen de terceros;
- Bloquear, sobrescribir, modificar o copiar los contenidos de la Aplicación, a no ser que ello sea necesario para la correcta utilización de los servicios de SALUDSA y de su proveedor de triaje.
- Toda acción apta para perjudicar la funcionalidad de la infraestructura de la APP, especialmente para sobrecargarla;
- Utilizar cualquiera de los materiales e informaciones contenidos en la Aplicación con fines ilícitos y expresamente prohibidos en las presentes Condiciones Generales de Uso, o que resulten contrarios a los derechos e intereses de SALUDSA y los usuarios de la APP y/o terceros. Los usuarios serán responsables en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso y de las conductas que dañen, inutilicen, sobrecarguen, deterioren o impidan la normal utilización de la APP.
SALUDSA podrá denegar o retirar el acceso a la APP a los usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso, sin necesidad de preaviso alguno. Los usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso responderán de todos los daños y perjuicios que se deriven de su actuación.
Para los productos Oncocare, Respaldo Total y Japi, los Usuario además de los Términos y Condiciones aquí contenidos y en lo que fuere aplicable, recibirán el servicio de consulta médica digital a través de la plataforma de “Mediquo Cia.Ltda., que es un prestador médico externo a SALUDSA.
Para los beneficios o coberturas de estos productos se sujetará a los términos contractuales o anexos de cobertura, específicos de cada contrato. En ningún caso SALUDSA ni su prestador Mediquo ofrece diagnósticos a los usuarios ni supone la prescripción, cancelación o modificación de ningún tratamiento médico.
El Usuario es responsable de la información que introduce y envía al prestador. En cualquier caso, si el Usuario se encuentra mal, debe consultar a un médico de inmediato.
Esta plataforma no sustituye una valoración o consulta médica presencial.
Para el Producto Japi, incluido Japi Family, los Usuario además de los Términos y Condiciones aquí contenidos y en lo que fuere aplicable, aceptan y reconocen que el servicio de medicina general y de especialidad, será 100% digital a través de consultas médicas en línea ilimitadas 24/7.
Para los beneficios o coberturas de estos productos se sujetará a los términos contractuales o anexos de cobertura, específicos de cada contrato, así como, en la forma de pago convenida
Asimismo, con la suscripción a Japi, declaras expresamente que has revisado todos los términos y condiciones contenidos en este documento, al Uso del Portal, responsabilidades, y que has revisado los documentos contractuales del producto contratado.
Finalmente, al tratarse de una suscripción en línea, individual y directa, declaras que toda la información entregada es verdadera, correcta y completa, por lo que, deslindas de responsabilidad a Salud S.A., en caso de error u omisión.
1. Seguir los pasos que se detallan en la aplicación para poder acceder a este beneficio
2. La administración de mis medicamentos y observar las indicaciones del médico para la toma de muestras o práctica del examen.
3. La veracidad de los documentos que envía, para lo cual existe existe un respaldo en la historia clínica del profesional médico quien lo atendió y son utilizados por una sola ocasión en esta modalidad
4. En caso de que el Usuario no adquiera la receta completa, es responsabilidad de él completar la dosis prescrita.
5. En el caso de que la medicina sea de utilización medicina continua, el Usuario debe utilizar el campo “medicina continua”.
6. En caso de laboratorio clínico y de imagen es responsable de garantizar las condiciones en las cuales se van a practicar los exámenes
7. Cancelar el Copago correspondiente.
SALUDSA procurará garantizar disponibilidad, continuidad o buen funcionamiento de la aplicación. SALUDSA es responsable de guardar la confidencialidad de la información que se entregará a los prestadores para que el Usuario pueda acceder correctamente a la utilización de este servicio.
SALUDSA podrá bloquear, interrumpir o restringir el acceso a esta cuando lo considere necesario para el mejoramiento de la aplicación o por dada de baja de la misma.
Se recomienda al Usuario tomar medidas adecuadas y actuar diligentemente al momento de acceder a la aplicación, como por ejemplo, contar con programas de protección, antivirus, para manejo de malware, spyware y herramientas similares.
SALUDSA no será responsable por:
a. Fuerza mayor o caso fortuito;
b. Por la pérdida, extravío o hurto de su dispositivo que implique el acceso de terceros a la aplicación;
c. Por errores en la digitación o accesos por parte del Usuario;
d. Por los perjuicios, lucro cesante, daño emergente, morales, y en general sumas a cargo de SALUDSA, por los retrasos, no procesamiento de información o suspensión del servicio del operador de telefonía o daños en los dispositivos.
e. SALUDSA no será responsable por el uso de la información privilegiada que haya sido requerida por el asesor productor del cliente y entregada a petición de éste, para los fines previstos en el contrato.
Cuando un Usuario envíe imágenes digitales u otro contenido, incluidas todas las fotografías, ilustraciones, gráficos y texto (en forma conjunta, “Materiales”) que correspondan al sustento médico para la obtención de los beneficios de la APP, dichos Materiales deberán ser suyos o haya sido recetados para unos de los Beneficiarios del Contrato. En caso de que el Usuario envíe una imagen digital con información que corresponda a terceros, SALUDSA podrá verificar la veracidad de dicha información.
Con la descarga de la APP usted acepta y autoriza que SALUDSA S.A., utilice sus datos en calidad de responsable del tratamiento para fines derivados de la ejecución de la APP. SALUDSA guardará la confidencialidad que el caso amerite, respecto de la información que usted ingrese en la APP. El Usuario al descargar la APP está consciente y autoriza a que SALUDSA entregue la información médica y/o cualquier otra información que sea ingresada por el Usuario en la APP, a los prestadores médicos que van a brindar la prestación de salud.
SALUDSA también recolecta información no personal en forma agregada para seguimiento de datos como el número total de descargas de la aplicación. Se utiliza esta información, que permanece en forma agregada, para entender el comportamiento de la aplicación.
Cabe destacar que existen algunos casos en los que SALUDSA no se hará responsable. Algunas funciones de la aplicación, como la posibilidad de generar ODAS, búsqueda de prestadores afiliados a SALUDSA y revisión del historial pueda que no que estén disponibles sin conexión, y de tal manera requerirán que la aplicación disponga de una conexión a Internet activa. La conexión puede ser mediante Wi-Fi o a través del proveedor de servicios de datos móviles, pero SALUDSA no se hará responsable del mal funcionamiento de la aplicación en caso de que no disponga de conexión Wi-Fi o haya superado su límite de uso de datos.
Recuerde que, si utiliza la aplicación fuera de una zona con conexión Wi-Fi, se aplicarán los términos del contrato con su proveedor de servicios de datos móviles. Por consiguiente, el proveedor de servicios de datos móviles podrá aplicar cargos por los datos consumidos durante la conexión al acceder a la aplicación, así como otros cargos de terceros. Si utiliza la aplicación, acepta la responsabilidad en relación con dichos cargos, incluidos los cargos por los datos de roaming si utiliza la aplicación fuera del territorio de origen (su región o país) sin desactivar el roaming de datos. En caso de que no sea usted la persona encargada de pagar los recibos del dispositivo en el que utiliza la aplicación, nosotros asumiremos que ha recibido su permiso para utilizar la aplicación.
Es posible que en algún momento debamos actualizar la aplicación. En estos momentos, la aplicación está disponible para iOS y Android. Existe la posibilidad de que se modifiquen los requisitos necesarios para ambos sistemas (y para cualquier otro sistema adicional para el que se ofrezca la aplicación en el futuro), por lo que deberá descargar las actualizaciones si desea continuar utilizando la aplicación. SALUDSA no garantiza que vaya a ofrecer siempre las actualizaciones que usted necesite o que sean compatibles con la versión de iOS/Android instalada en su dispositivo. No obstante, usted garantiza que aceptará todas las actualizaciones de la aplicación cuando se le ofrezcan. También es posible que deje de ofrecerse la aplicación y se interrumpa su uso en cualquier momento sin previo aviso. A menos que se indique lo contrario, tras la terminación: (a) cesarán los derechos y las licencias concedidos mediante los presentes términos; (b) deberá suspender el uso de la aplicación y, si fuera necesario, eliminarla de su dispositivo.
SALUDSA se reserva el derecho de enmendar, complementar o suspender total o parcialmente la Aplicación en forma ocasional. Asimismo, se reserva el derecho de cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento, con vigencia inmediata a partir del momento que se actualiza la aplicación móvil. Los Usuarios deben suspender el uso de la Aplicación inmediatamente si no están de acuerdo o no aceptan todos estos Términos y Condiciones. SALUDSA se reserva el derecho de eliminar o prohibir a cualquier Usuario la utilización de esta Aplicación a su sola discreción.
Mediante el uso, acceso, descarga, instalación, obtención o provisión de información desde y hacia esta Aplicación, los Usuarios acuerdan expresamente que todo reclamo, disputa o controversia de índole legal entre los Usuarios y SALUDSA que surjan o estén vinculados de cualquier modo con la Aplicación, incluidas las controversias vinculadas con la aplicabilidad, alcance o validez de cualquiera de las cláusulas de estos términos y condiciones o de nuestra política de privacidad (en forma conjunta, “Controversias”) serán resueltas de acuerdo con los procedimientos aquí establecidos. El Usuario podrá interponer una queja por escrito a SALUDSA, ante lo cual ésta deberá responder por escrito a la misma, en dicho momento las Partes procurarán llegar a un acuerdo amistoso.
En caso que las Partes no pueden llegar a un acuerdo amistoso, toda controversia o diferencia de este documento, las partes renuncian fuero y domicilio y la someten a una Mediación y en caso de no llegar a un acuerdo por este medio las someten a la resolución de un Tribunal Arbitral de la Cámara de Comercio Ecuatoriano Americana de Quito, que se sujetará a lo dispuesto en la Ley de Arbitraje y Mediación, el reglamento del Centro de Mediación de la Cámara de Comercio Ecuatoriano Americana de Quito y las siguientes normas:
a. Los árbitros serán seleccionados conforme a lo establecido en el reglamento de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio Ecuatoriano Americana de Quito.
b. Las partes renuncian a la jurisdicción ordinaria, se obligan a acatar el laudo que expida el Tribunal Arbitral.
c. Para la ejecución de las medidas cautelares, el Tribunal Arbitral está facultado para solicitar de los funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos su cumplimiento, sin que sea necesario recurrir a juez ordinario alguno.
d. El Tribunal Arbitral estará integrado por tres árbitros.
e. El proceso arbitral será confidencial.
f. El lugar de arbitraje serán las instalaciones del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio Ecuatoriano Americana de Quito. El arbitraje será en Derecho.
Si cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones resultara inválida, nula o inaplicable, las cláusulas restantes conservarán de todos modos su total validez y la cláusula inválida, nula o inaplicable será considerada como modificada de modo tal que sea válida y aplicable.
Los Usuarios que tengan alguna pregunta o duda sobre los Términos y Condiciones para la Aplicación pueden ponerse en contacto con el webmaster en relación con esta Aplicación escribiendo al siguiente correo electrónico: vive@saludsa.com.ec